Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você possui direitos que são garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quanto a devolução de mercadorias por motivos de arrependimento. De acordo com a legislação, o consumidor tem até 7 dias corridos, depois de receber o produto, para devolvê-lo sem nenhum custo.
Essa informação está presente no artigo 49° que pode ser conferido logo abaixo: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Nesses casos, a EMPONTO terá condições de responder a sua solicitação dentro do prazo de 07 (sete) dias após o recebimento de seu produto, oportunidade em que avaliará se ele chegou acondicionado na embalagem original juntamente com o certificado de garantia, manual de funcionamento e eventuais acessórios que o acompanharam, tudo em perfeitas condições e sem sinais de uso para dar seguimento à restituição dos valores desembolsados por você.
Atenção: Para exercer esse direito você deve entrar em contato com a EMPONTO em um de nossos canais de comunicação antes de enviar o seu relógio e o prazo de sua conclusão pode levar até trinta dias.
Sim! Você possui direitos que são garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quanto a devolução de mercadorias por motivos de arrependimento. De acordo com a legislação, o consumidor tem até 7 dias corridos, depois de receber o produto, para devolvê-lo sem nenhum custo.
Essa informação está presente no artigo 49° que pode ser conferido logo abaixo: Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Nesses casos, a EMPONTO terá condições de responder a sua solicitação dentro do prazo de 07 (sete) dias após o recebimento de seu produto, oportunidade em que avaliará se ele chegou acondicionado na embalagem original juntamente com o certificado de garantia, manual de funcionamento e eventuais acessórios que o acompanharam, tudo em perfeitas condições e sem sinais de uso para dar seguimento à restituição dos valores desembolsados por você.
Atenção: Para exercer esse direito você deve entrar em contato com a EMPONTO em um de nossos canais de comunicação antes de enviar o seu relógio e o prazo de sua conclusão pode levar até trinta dias.
